Reduzir horário de trabalho dos funcionários e incentivar o atendimento por telefone e internet são algumas das medidas adotadas pela Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) para evitar contaminações com o Covid-19, o novo coronavírus que teve estado de pandemia decretado pela Organização Mundial da Saúde.
A empresa estatal publicou uma resolução com medidas preventivas para os empregados, incluindo o atendimento presencial ao público. Como os núcleos de atendimentos são locais de grande fluxo de pessoas, a empresa ressaltou que a maioria de seus serviços podem ser resolvidos via online, por seus canais de atendimento. Além do Teleatendimento 115, onde o cliente poderá registrar ocorrências em águas e esgotos e tirar dúvidas, a Companhia disponibiliza ainda:
Aplicativo Caern Mobile para dispositivos móveis com acesso à internet (como tablets e celulares), podendo ser baixado para Android e IoS;
O Chat online pelo site da estatal
