AGÊNCIAS BANCÁRIAS TAMBÉM NÃO ESTÃO DISPONIBILIZANDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR AOS CLIENTES (Foto: Marcelo Barroso)
Na ocasião, foi verificado o descumprimento da lei, de autoria do vereador Kleber Fernandes, que estabelece tempo limite de 30 minutos de espera para atendimento de serviços bancários, podendo ocasionar multas e punições. “É uma lei que não se refere apenas a fila de caixa de banco, mas a todos os serviços. Verificamos que as agências não estão disponibilizando, como determina a lei, uma forma de o usuário poder registrar sua chegada para garantir o direito de não esperar mais que o tempo previsto em lei”, disse o vereador. A referida lei foi sancionada em 31 de março de 2017 com prazo de 60 dias para as agências se adequarem.
