Os números de atendimento ao contribuinte pelo aplicativo WhatsApp junto à secretaria de Meio Ambiente e Urbanismo (Semurb) serão alterados a partir da próxima segunda-feira (19). A mudança vem para melhorar a qualidade do atendimento na plataforma digital com a adesão à versão Business do WhatsApp, que chega com recursos estratégicos para o relacionamento.
Os serviços da Semurb disponibilizados pelo WhatsApp estão relacionados ao licenciamento de obras ou edificações e aos agendamentos para o atendimento junto aos Setores de Licenciamento de Obras Privadas (SLOPR), Campo e Triagem e Pré-análise e Acessibilidade. Os novos números são: (84) 3616-9830 para o Licenciamento de Obras, (84) 3616-9837 para o Setor de Campo e Triagem e (84) 3616-9865 para o Setor de Pré-Análise e Acessibilidade (SPA).
O chefe do Setor de Licenciamento de Obras, André Gomes, explica que os números novos já começam a funcionar na próxima segunda-feira (19), e que os antigos serão desativados no dia 23 de fevereiro.
A utilização do WhatsApp pela Semurb foi uma inovação no atendimento implantada em maio de 2016 para facilitar a vida do contribuinte pois vários problemas podiam ser resolvidos ou agilizados antes mesmo do atendimento presencial na sede do órgão. E com a utilização dessa ferramenta, as filas de espera na secretaria diminuíram significativamente para o esclarecimento de dúvidas.
