Categoria: dezembro 30, 2025

Viver Saúde supera expectativas iniciais ao priorizar agilidade e cuidado no atendimento aos beneficiários

Em um cenário frequentemente marcado por queixas de beneficiários sobre negativas de cobertura, demora em autorizações e a necessidade de recorrer ao Judiciário para garantir acesso a procedimentos de saúde, um plano de saúde recém-chegado ao mercado potiguar começa a se destacar por uma abordagem diferente. Com pouco mais de 40 dias de operação, a Viver Saúde já ultrapassou a marca de 12 mil beneficiários e vem chamando atenção pela condução de seus processos assistenciais.

Com atuação inicial concentrada na Grande Natal, o plano estruturou sua rede credenciada com instituições e profissionais reconhecidos no Rio Grande do Norte, como o Hospital Rio Grande e a Maternidade Dr. Delfin Gonzalez. A proposta, segundo a empresa, é clara desde o início da operação: colocar o cuidado com o beneficiário no centro das decisões, tratando autorizações e fluxos assistenciais como parte essencial do tratamento, e não como entraves burocráticos.

Na prática, essa política tem se refletido na experiência de quem já utiliza o plano. Um exemplo é o do senhor José Francisco da Rocha Filho, beneficiário recente da Viver Saúde, atualmente internado no Hospital Rio Grande, onde se prepara para uma cirurgia cardíaca de alta complexidade. Em um contexto em que procedimentos dessa natureza costumam enfrentar atrasos ou negativas em outros planos, ele relata que todo o processo ocorreu de forma fluida.

Segundo José Francisco, as autorizações para exames, internação e cirurgia foram concedidas com agilidade e dentro de prazos inferiores aos habitualmente observados no setor. Ele destaca que não precisou enfrentar impasses administrativos nem recorrer a medidas judiciais para garantir o tratamento. “Em um momento delicado, ter o processo resolvido com rapidez faz toda a diferença. Fui bem orientado, acompanhado e tive segurança para focar apenas na minha preparação para o procedimento”, relatou.

A Viver Saúde afirma que sua atuação é orientada pelo cumprimento rigoroso das normas regulatórias, aliado a critérios técnicos, atuariais e assistenciais, mas com uma diretriz clara: decisões administrativas não devem se sobrepor à necessidade clínica do paciente. O plano sustenta que a agilidade nos processos não é exceção, mas parte de um modelo de gestão voltado à previsibilidade, ao respeito ao beneficiário e à sustentabilidade do sistema.

Atualmente, a rede credenciada da Viver Saúde está concentrada na Grande Natal. A empresa informa que, a partir de janeiro, terá início um processo gradual de expansão para outras cidades do Rio Grande do Norte, com o objetivo de ampliar o acesso aos serviços de saúde e alcançar beneficiários de diferentes regiões do estado.

Em um setor historicamente pressionado por judicialização e conflitos entre planos e usuários, a experiência inicial da Viver Saúde aponta para um modelo que busca reduzir esses atritos ao tratar o cuidado como prioridade e o beneficiário como parte central da operação, desde os primeiros passos no mercado.

Parceria da Prefeitura com o SENAI leva cursos de Bolos, Tortas e Salgados às comunidades

Uma parceria entre a Prefeitura de Parnamirim, por meio da Secretaria Municipal de Habitação e Regularização Fundiária (SEHARF) e o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), já capacitou somente neste ano mais de 240 pessoas no curso profissionalizante de Bolos, Tortas e Salgados, ofertados diretamente dentro dos empreendimentos habitacionais.

A capacitação contou com turmas nos turnos manhã e tarde, onde atendeu moradores dos empreendimentos Condomínio Residencial Waldemar Rolim, Condomínio Residencial Nelson Monteiro, Residencial Irmã Dulce I, II e III e Salatiel Rufino – América I.

As aulas aconteceram na unidade móvel do SENAI, que permanece instalada por cinco dias em cada empreendimento, garantindo comodidade, acesso facilitado e maior participação da comunidade. Os cursos são ministrados por professores do SENAI, assegurando qualidade, excelência técnica e formação alinhada às oportunidades do mercado.

O retorno das atividades está previsto para o dia 19 de janeiro de 2026, e a Prefeitura também já planeja a ampliação do projeto, que contemplará, na próxima etapa, os empreendimentos Salatiel Rufino – América II, Terras de Engenho I, Terras de Engenho II, Ilhas do Pacífico e Condomínio Vida Nova.

As inscrições são realizadas de forma presencial, dentro dos próprios condomínios. A equipe da SEHARF é responsável pela captação dos interessados e pelo cadastro dos participantes no sistema do SENAI antes do início das turmas, garantindo organização, transparência e acesso democrático às vagas.

Justiça manda empresa entregar brinde prometido em propaganda no RN

Uma empresa do setor de eletrônicos foi condenada a cumprir uma oferta publicitária feita a um consumidor e entregar, em até 30 dias, um brinde prometido na compra de um aparelho celular. A decisão foi proferida pelo 1º Juizado Especial Cível, Criminal e da Fazenda Pública da Comarca de Parnamirim. De acordo com o processo, o cliente adquiriu o celular dentro do período de validade de uma promoção divulgada pela própria empresa. A campanha garantia o envio de fones de ouvido sem fio como brinde para quem comprasse o produto durante a ação.

Mesmo após a confirmação da compra e diversas tentativas de resgate do brinde, o consumidor não recebeu o acessório. As solicitações se estenderam por cerca de um ano, sem solução administrativa por parte da empresa. Ao analisar o caso, a juíza Leila Nunes de Sá Pereira reconheceu a existência de uma relação de consumo e aplicou o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Diante da posição mais vulnerável do cliente em relação à empresa, houve a inversão do ônus da prova, como prevê a legislação.

A magistrada destacou o artigo 35 do CDC, que assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta quando o fornecedor não entrega o que foi anunciado. Para o Juizado, ficou comprovado que a compra foi realizada dentro do prazo da promoção e que o brinde fazia parte da oferta.

Com isso, a Justiça determinou o cumprimento forçado da obrigação, obrigando a empresa a entregar os fones de ouvido sem fio no prazo máximo de 30 dias.

O pedido de indenização por danos morais, no entanto, foi negado. Segundo a decisão, o descumprimento da oferta, apesar de irregular, não causou prejuízo à honra ou à imagem do consumidor, sendo classificado como um transtorno do cotidiano. Caso a empresa não cumpra a decisão dentro do prazo estabelecido, a obrigação de entregar o brinde poderá ser convertida em indenização, fixada no valor de R$ 1 mil.