Categoria: março 20, 2020

Cosern lança WhatsApp para atendimento aos clientes

Para falar com a Cosern o cliente pode usar o serviço de WhatsApp, a resolução foi publicada nesta quinta-feira (19). Aalém dos demais canais de relacionamento os clientes podem efetuar diversas solicitações por meio do WhatsApp (84) 3215-6001.

O lançamento da ferramenta faz parte do plano de ação da Cosern para reduzir o atendimento presencial nas lojas, minimizando o risco de contágio pelo novo coronavírus por parte de clientes e colaboradores.

O serviço via WhatsApp pretende viabilizar um atendimento digital ainda mais prático para os clientes, principalmente os idosos – faixa etária que mais procura as lojas convencionais e parcela da população mais vulnerável às complicações provocadas pelo Covid-19.

Acionando diretamente por meio do número (84) 3215-6001, o cliente acessará mais de 50 serviços que podem ser resolvidos sem a necessidade de deslocamento até a loja.

Além disso, o cliente também pode comunicar interrupções de energia via mensagem no aplicativo, enviando o número da conta contrato e agilizando a prestação de serviço.

Também como forma de prevenção ao coronavirus, a Cosern restringiu o atendimento presencial apenas aos serviços de Ligação Nova, Alteração de Titularidade, Religação, Negociação de Débitos e Entrega de Projetos.

Coronavírus: Natal Shopping suspende a partir deste sábado suas atividades até o próximo dia 15

O Natal Shopping informa que, devido aos acontecimentos recentes do avanço do Covid-19 e em respeito às recomendações dos órgãos de saúde e autoridades locais, suspende suas atividades entre os dias 21 de março e 15 de abril.

O shopping esclarece ainda que ficam mantidos os acessos à população apenas às farmácias e clínicas de atendimento à saúde e reitera que as operações de delivery funcionarão normalmente.

“Reforçamos que estamos atentos aos desdobramentos do avanço da doença no país e empenhados em fazer todo o possível para garantir a segurança e bem-estar de todos que frequentam nossos shoppings”, encerra a nota.

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O Natal Shopping informa que, devido aos acontecimentos recentes do avanço do Covid-19 e em respeito às recomendações dos órgãos de saúde e autoridades locais, suspende suas atividades entre os dias 21 de março e 15 de abril. O shopping esclarece ainda que ficam mantidos os acessos à população apenas às farmácias e clínicas de atendimento à saúde e reitera que as operações de delivery funcionarão normalmente. Reforçamos que estamos atentos aos desdobramentos do avanço da doença no país e empenhados em fazer todo o possível para garantir a segurança e bem-estar de todos que frequentam nossos shoppings.

Uma publicação compartilhada por Natal Shopping (@natal_shopping) em 20 de Mar, 2020 às 6:43 PDT

Após suspender aulas e reduzir expediente, Sistema Fecomércio, Sesc e Senac RN adota série de medidas preventivas ao Covid-19

Depois de implantar medidas preventivas, como a suspensão das aulas em todas as unidades do Sesc e do Senac e adotar um expediente de seis horas corridas, o Sistema Fecomércio RN segue adotando uma série de medidas – sugeridas e coordenadas pelo Comitê Interno de Gestão de Crise – com vistas a dar ainda mais segurança aos seus clientes e colaboradores e se preparar para a retomada, o mais breve possível, do seu funcionamento normal, além de mitigar efeitos negativos do momento atual.

Abaixo, uma lista de algumas das providências já tomadas:

Disponibilização de álcool em gel e/ou líquido, 70%, nos locais de uso comum de todas as unidades do Sesc, Senac e Fecomércio;

Posicionamento de colaboradores para higienizar as mãos dos clientes com álcool 70º na entrada dos andares do almoço dos Restaurantes do Sesc em Natal e Mossoró;

Posicionamento de colaboradores para orientar sobre a lavagem correta das mãos próximo ao lavatório dos Restaurantes do Sesc em Natal e Mossoró;

Higienização regular das linhas do buffet a cada 15 minutos dos Restaurantes do Sesc em Natal e Mossoró;

Colaborador exclusivo para emissão de fichas para almoço dos Restaurantes do Sesc Rio Branco;

Distanciamento das mesas e cadeiras no salão do almoço e janelas abertas para permitir melhor circulação de ar nos espaços nos restaurantes do Sesc em Natal e em Mossoró;

Suspensão por 15 dias dos serviços das bibliotecas do Sesc Rio Branco, Zona Norte Caicó e Mossoró;

Acesso limitado aos bebedouros e orientação de utilização correta do equipamento no Sesc Rio Branco;

Disponibilização do serviço de encomendas para retirada no balcão (tortas, salgados e doces) e reforço na venda de lanches rápidos para viagem na lanchonete do Sesc Rio Branco;

Talheres ensacados individualmente no restaurante do Sesc Mossoró;

Suspensão das viagens a trabalho, nacionais e internacionais, de todos os colaboradores por tempo indeterminado;

Adoção de horário especial de funcionamento e expediente dos colaboradores de suas áreas administrativas (Sesc Centro, Senac Centro e Fecomércio) e de todos os Centros de Educação Profissional e Escolas Sesc que, a partir de 18 de março, passou a ser das 9h às 15h, como forma de evitar o uso, por seus colaboradores, de transporte coletivo em horários de pico;

Fixação de cartazes com orientações em áreas comuns de circulação em todas as unidades;

Disponibilização de termômetros do tipo “sem contato” em nossas unidades, de modo que possamos melhor monitorar colaboradores e clientes;

Reforço do processo de higienização e limpeza das áreas comuns e sociais como também de equipamentos como aparelhos de ar condicionado, elevadores e corrimãos das escadas e passarelas;

Atualização constante dos murais eletrônicos com orientações sobre o Covid-19;

Implantação do home office para parte das equipes de colaboradores;

Afastamento imediato de todos os colaboradores que se enquadram nos grupos de maior risco para o Coronavírus, como maiores de 60 anos e gestantes;

Suspensão das atividades esportivas nas unidades do Sesc, por um período inicial de 15 dias (a partir de 17 de março);

Suspensão do atendimento odontológico nas clínicas Sesc de Natal, Macaíba e Mossoró, a partir do dia 28/03, por um período mínimo de 15 dias corridos, com equipe disponível para prestar orientações e informações neste período;

Dicas e orientações na Intranet para todos os colaboradores sobre o Covid-19;

Suspensão das atividades de todas as unidades móveis por tempo indeterminado;

Suspensão de todos os editais e processos seletivos, por tempo indeterminado;

Suspensão de todas as reuniões e eventos em todas as unidades que envolvam público superior a 20 pessoas pelos próximos 15 dias;

Monitoramento de todos os colaboradores e clientes que apresentarem sinais de gripe, febre e/ou doenças respiratórias;

Redução da capacidade do Restaurante Navarro, no Hotel-Escola Senac Barreira Roxa, de forma a permitir um maior distanciamento entre os comensais durante o café da manhã;

Suspensão por tempo indeterminado dos serviços de almoço e jantar no Restaurante Navarro, a partir de 19/03/2020, sem prejuízos aos hóspedes, que serão atendidos pelo serviço de roomservice;

Suspensão, por um período mínimo de 15 dias, de todas as viagens do “Turismo Social” Sesc, das turmas do Trabalho Social com Idosos (TSI) do Sesc e das turmas especiais de informática para a terceira idade do Senac por tempo indeterminado. Também ficam suspensas, pelo mesmo período mínimo, as atividades do EJA (Ensino de Jovens e Adultos) do Sesc em todo o estado bem como as do Sesc Cidadão em Natal, Mossoró e Caicó. Incluem-se ainda na suspensão pelo mesmo período as programações dos “Domingos de Lazer” nas unidades do Sesc em Natal, Caicó e Mossoró;

Suspensão imediata de atividades ligadas aos projetos “Terraço do Relógio”, “Palco Giratório” e “Cine Sesc”.